Ежедневно Краснодаргоргаз получает десятки писем на официальную электронную почту. Рассматривается каждое обращение, однако подготовить ответ на некоторые из них просто не представляется возможным. Рассказываем, почему так происходит и напоминаем основные правила конструктивной переписки.

Обязательными элементами любого письма должны быть:

1. — ФИО заявителя
2. — контактный телефон
3. — адрес газификации
4. — суть вопроса (где можно указать номер сессии, заявки)

Запрос должен быть конкретен, понятен и содержать необходимые данные для вашей идентификации в информационной системе Краснодаргоргаза.

На какие вопросы ответы не предоставляются:

• Неполные сведения (например, «Сессия 000001. Когда будут документы?», «Бабушка Иванова Т.В. подала документы по сессии 000001. Когда будет газ?»)
• Неконкретные запросы-рассуждения «Сессия 000001. Ждем газ», «Сессия 000001. Когда ждать приемщиков?», «Из чего складывается цена?» и т.п.
• Дополнения, когда не понятна предыстория вопроса. После комментария в социальных сетях или по запросу сотрудника Краснодаргоргаза. Например, «Вишневая, 1. Сессия 000001» «Сессия 000001. Был 11.09. Мастера звали Владимир» и т.п.
• Эмоциональные письма, не содержащие конкретного запроса и конструктивного предложения.
• Оскорбительные письма
• Анонимные жалобы

Наша электронная почта: info@krasnodargorgaz.ru