· Изменения – это обязательное условие развития. Мы непрерывно совершенствуем структуру и бизнес-процессы нашей компании в соответствии с меняющимися обстоятельствами рынка и среды. Мы действуем на опережение: принимаем решения с учетом текущей ситуации, всегда оценивая вызовы и перспективы завтрашнего дня.

· Мы находимся в постоянном поиске новых возможностей для достижения лучших результатов: расширяем ассортимент и улучшаем качество продуктов и услуг, ищем способы повысить скорость обслуживания, развиваем новые направления.

· Мы ценим новаторский подход к работе, гибкость и креативность в решениях и действиях.

· Мы инвестируем время и ресурсы в освоение передовых технологий и применяем их для решения задач наших клиентов.

· Мы стремимся к максимальной цифровизации процессов и автоматизации труда. Мы отказываемся от архаичных, трудоёмких и небезопасных способов выполнения работ.


· Мы открыто делимся лучшими практиками с нашими партнерами, способствуя их росту и развитию.

· Мы выстраиваем с клиентами долгосрочные партнерские отношения, проявляя максимальную открытость и гибкость в подходах к решению их запросов.

· Мы не выбираем между интересами компании и клиентов. Мы ищем компромиссы и взаимовыгодные решения.

· Мы одинаково внимательны ко всем клиентам, независимо от их возраста, социального статуса, объема и стоимости оказываемых им услуг. Даже в конфликтной ситуации мы стремимся полностью удовлетворить запросы потребителей, сохранить партнерские отношения.

· Мы заботимся об удобстве клиентов, постоянно повышая качество сервиса и скорость оказания услуг.

· Мы всегда выбираем только те решения, которые приносят реальную пользу и обеспечивают безопасность нашим клиентам и городу.

· Мы стремимся во всех ситуациях действовать как единый механизм, помогая и поддерживая друг друга.

· Мы помним, что решения и действия/бездействия каждого из нас способны повлиять на общий результата и могут привести всю команду к победе или поражению.

· Мы работаем на общий результат. В нашей команде нет места тем, кто стремится реализовывать только личные цели и интересы.

· У нас открытая и располагающая к сотрудничеству рабочая обстановка, в которой нет места хамству, обману, коррупции и дискриминации.

· Мы стараемся быть надежными партнёрами как друг для друга, так и для наших поставщиков и подрядчиков, проявляя уважение и гибкость в решении спорных моментов.

· Мы осознаем, что слова и действия каждого из нас формируют репутацию компании и определяют наш уровень профессионализма и степень доверия к нам общества, клиентов и коллег.

· В своей работе мы руководствуемся требованиями законодательства, этическими нормами, регламентами и достигнутыми договоренностями.

· Мы помним о том, что наши действия или бездействия могут нанести вред не только нам самим, но и окружающим, поэтому мы своевременно сообщаем о допущенной ошибке и незамедлительно обращаемся за помощью для ее устранения.

· Мы выполняем данные обещания и обеспечиваем высокое качество выполнения своих трудовых обязанностей, помня о том, что невнимательность или ошибка могут привести к непоправимым последствиям для города и его жителей.

· Каждый из нас осознает собственную ответственность за принимаемые решения и критически оценивает свои действия, честно отвечая на вопрос: «Что лично я сделал(а) для достижения цели? Достаточно ли этого? Какими еще действиями я могу улучшить результат – личный и моей команды?»

· Мы осознаем, что только конкретные результаты и очевидные успехи являются основой лидерства.  Поэтому каждый руководитель компании четко формулирует задачи, обеспечивает ресурсы и поддерживает высокую мотивацию подчиненных к достижению общих целей. При этом каждый сотрудник понимает, какие именно задачи перед ним стоят, и всегда может сказать, сколько из них он выполнил на данный момент.

· Мы ищем не то, «почему это сделать нельзя», а то, как «можно это реализовать», и делаем все возможное, чтобы добиться максимального результата.

· Мы качественно выполняем работу с первого раза и не создаем ситуации, когда ее приходится переделывать, устраняя ошибки и недочеты.

· Высокие результаты являются залогом карьерного роста в компании, а все системы мотивации компании ориентированы на оценку качества и поощрение результативности труда.