АО «Краснодаргоргаз» развивает цифровые технологии для повышения качества обслуживания абонентов
Компания продолжает модернизацию системы взаимодействия с абонентами. Делегация предприятия приняла участие в 16-й международной встрече лидеров контакт-центров и клиентских служб «Передовой Опыт Контактных Центров | ECCS - 2026» в Москве.
На этой авторитетной площадке представители краснодарского Горгаза изучили лучшие стратегии цифровой трансформации. В фокусе внимания оказались инновационные решения: роботизация, искусственный интеллект в каналах самообслуживания и инструменты клиентской аналитики.
Изучение трендов дистанционного взаимодействия позволяет компании постоянно оптимизировать ресурсы и внедрять новые инструменты. Для жителей Краснодара это означает повышение доступности сервисов, рост удовлетворенности обслуживанием и сокращение времени обработки запросов.
Потребности абонентов постоянно меняются, и АО «Краснодаргоргаз» стремится им соответствовать. Постоянное обучение сотрудников и цифровая модернизация стали непрерывным процессом, помогающим сделать дистанционное общение с предприятием быстрым и комфортным для каждого горожанина. Внедрение изученных практик начнется в ближайшее время в рамках планового обновления стандартов сервиса.
На этой авторитетной площадке представители краснодарского Горгаза изучили лучшие стратегии цифровой трансформации. В фокусе внимания оказались инновационные решения: роботизация, искусственный интеллект в каналах самообслуживания и инструменты клиентской аналитики.
Изучение трендов дистанционного взаимодействия позволяет компании постоянно оптимизировать ресурсы и внедрять новые инструменты. Для жителей Краснодара это означает повышение доступности сервисов, рост удовлетворенности обслуживанием и сокращение времени обработки запросов.
Потребности абонентов постоянно меняются, и АО «Краснодаргоргаз» стремится им соответствовать. Постоянное обучение сотрудников и цифровая модернизация стали непрерывным процессом, помогающим сделать дистанционное общение с предприятием быстрым и комфортным для каждого горожанина. Внедрение изученных практик начнется в ближайшее время в рамках планового обновления стандартов сервиса.